Standard Externalisé

Une prise en charge de vos appels entrants par un Call Center de qualité !

Inclus dans la solution :

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Notre Call Center traite vos appels entrants de manière totale ou partielle. Cela vous assure une permanence téléphonique lorsque vos équipes ne sont pas opérationnelles et évite les appels en attente ou perdus.

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30 000

RDV pris par an

12 000

ventes par an

30

conseillers formés

Un téléopérateur en pleine gestion d'appels téléphoniques

Téléopératrice en gestion d'appel téléphonique

Un téléopérateur en pleine gestion d'appels téléphoniques

Téléopératrice en gestion d'appel téléphonique

1 | Nous créons des scripts à votre image

Un téléopérateur répondant aux appels

Logiciel de gestion avec Standard Externalisé

Une téléopératrice du standard externalisé adapte son discours au téléphone

Scripts téléphoniques adaptés

1 | Scripts téléphoniques conçus par des professionnels de la relation client

2 | Ils sont ajustés en permanence pour des appels de qualité

3 | Notre logiciel de Standard Externalisé est SMART

4 | Il évolue en fonction du profil de vos clients

5 | Discours toujours plus personnalisé

2 | Nous réceptionnons et qualifications vos appels

Notre téléopérateur qualifie les appels téléphonique pour nos clients

Réception et qualification d'appel téléphonique

Prise d'information par notre téléopératrice

La Gestion de la Relation Client

1 | Réponse avec aisance aux demandes de vos prospects

2 | Identifier le besoin client

4 | Traiter les appels entrants en – de 30 secondes

5 | Tenir un discours adapté selon les besoins clients

6 | Retranscrire les besoins aux vendeurs en concession

3 | Ou nous émettons des appels sortants pour vos campagnes

Le client identifie son véhicule grâce à l'application

Un client se fait contacté par notre Standard

Notre téléopérateur fait de la prospection

Équipe Négociation Relation Client

1 | Valoriser l’événement

2 | Augmenter le flux en concession

3 | Dépasser l’objectif de vente habituel

4 | Déstocker un maximum de véhicules

5 | Créer le besoin sur le renouvellement d’un véhicule

6 | Donner une image dynamique et qualitative de la concession

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