Standard Externalisé

Une prise en charge de vos appels entrants par un Call Center de qualité !

Inclus dans la solution :

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Notre Call Center traite vos appels entrants de manière totale ou partielle. Cela vous assure une permanence téléphonique lorsque vos équipes ne sont pas opérationnelles et évite les appels en attente ou perdus.

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30 000

RDV pris par an

12 000

ventes par an

30

conseillers formés

Un téléopérateur en pleine gestion d'appels téléphoniques

Téléopératrice en gestion d'appel téléphonique

Un téléopérateur en pleine gestion d'appels téléphoniques

Téléopératrice en gestion d'appel téléphonique

1 | Nous créons des scripts à votre image

Un téléopérateur répondant aux appels

Logiciel de gestion avec Standard Externalisé

Une téléopératrice du standard externalisé adapte son discours au téléphone

Scripts téléphoniques adaptés

1 | Scripts téléphoniques conçus par des professionnels de la relation client

2 | Ils sont ajustés en permanence pour des appels de qualité

3 | Notre logiciel de Standard Externalisé est SMART

4 | Il évolue en fonction du profil de vos clients

5 | Discours toujours plus personnalisé

2 | Nous réceptionnons et qualifications vos appels

Notre téléopérateur qualifie les appels téléphonique pour nos clients

Réception et qualification d'appel téléphonique

Prise d'information par notre téléopératrice

La Gestion de la Relation Client

1 | Réponse avec aisance aux demandes de vos prospects

2 | Identifier le besoin client

4 | Traiter les appels entrants en – de 30 secondes

5 | Tenir un discours adapté selon les besoins clients

6 | Retranscrire les besoins aux vendeurs en concession

3 | Ou nous émettons des appels sortants pour vos campagnes

Le client identifie son véhicule grâce à l'application

Un client se fait contacté par notre Standard

Notre téléopérateur fait de la prospection

Équipe Négociation Relation Client

1 | Valoriser l’événement

2 | Augmenter le flux en concession

3 | Dépasser l’objectif de vente habituel

4 | Déstocker un maximum de véhicules

5 | Créer le besoin sur le renouvellement d’un véhicule

6 | Donner une image dynamique et qualitative de la concession

Demandez votre standard externalisé

Besoin d’aide ? Un expert automobile va répondre à toutes vos questions

Conseil

02 52 36 06 06

lundi au vendredi : 9h - 19h

samedi : 9h - 18h

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David Istria

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TOUZEAU Christophe

LES SABLES D OLONNE

L'organisation globale nous a plu.

Christelle Louis

Belleville Auto

GAUCHET Alexandre

Evolution autos

Ce qui nous a plu, c'est l'adaptabilité du coach.

Bastien Violleau

5445 - H.CORMIER La Rochelle

Excellent événement, au delà de nos espérances...

BELERY Etienne

Brie et Champagne Est

Nous avons apprécié l'implication du coach.

GARCIA MARIE-PIERRE

Toulouse Labege

L'accueil des clients par le coach était très bien.

Mélaine Rommes

VOLVO CANNES

Emmanuel De Brito

Clara Royan

DELRIEU Patrice

VILLENAVE D'ORNON

Nous avons bien aimé l'ambiance qu'elle génère ...

Delecourt David

Scala Narbonne

Avant cette formation je n'avais pas conscience de...

MEHUT Thierry

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Le professionnalisme de la prestation et la dispon...

Florence Edouard

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EVEILLE Alain

OPEL LA ROCHELLE

Nous avons apprécié le coach.

ADRUBAL Patrice

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Le formateur était très clair et direct

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L'accompagnement de votre coach était parfait !

Xavier NOTTIN

Chalon Automobiles / Groupe Guillet

Rigueur / Performance / Sérieux

CHAZAL Emilie

PEUGEOT MAUREL AVEYRON RODEZ

L'interactivité nous a beaucoup plu.

BIENVENU Anthony

CLARO AUTOMOBILES ANGERS

La dynamique du coach et de l'équipe est ce qui nous a plu.

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