Live Chat

Votre solution de tchat en ligne avec de vrais conseillers qui répondent aux demandes de vos clients !

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Communiquez en direct avec vos internautes via le Live Chat de notre partenaire eKonsilio. Leurs équipes apportent des réponses de qualité à vos internautes 24h/24 & 7J/7 !

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Les conseillers en ligne sont spécialisés dans le domaine de la distribution de véhicules, ils vont vous permettre de qualifier et générer des leads pour votre force de vente ! Comme vous, ils connaissent vos produits par cœur et possèdent tous un sérieux background automobile ! Pour vous garantir une qualité de service complète, notre solution de tchat en ligne est entièrement personnalisée à l'identité de votre marque et connectée à votre CRM pour un meilleure suivi.

24h/24

et dispos 7j/7 !

s pour répondre

min par échanges

Présentation du live-chat d'Ekonsilio sur ordinateur

Un employé d'Ekonsilio répond à un prospect via un tchat

Une personne utilise le chat en ligne Ekonsilio sur un téléphone

1 | Nous identifions vos besoins et ceux de vos clients

Une conseillère en ligne discute avec un prospect

Un conseiller en ligne converse avec un prospect

Conseiller et prospect discutent comme s'ils étaient face à face

Entre satisfaction client et génération de leads

1 | Générer plus de leads qualifiés

2 | Accompagner le lancement d’un nouveau produit

3 | Discuter avec vos visiteurs sur votre site web

4 | Optimiser vos campagnes digitales

5 | Soulager votre standard téléphonique

2 | Nos conseillers en ligne sont formés à votre image

Concession, groupe ou marque !

1 | Des experts de votre relation client vont maîtriser les codes de votre enseigne

2 | Conseillers en ligne formés en amont : discours, véhicules, nouveautés et campagnes en cours

3 | Formation via vos supports de formation interne, en immersion dans votre point de vente ou directement au siège de votre enseigne

4 | Réalisation de tests réguliers en interne et enquêtes qualité

3 | Nous installons la fenêtre de dialogue sur votre site web

Installation d'un tchat sur un ordinateur

Page Skoda avec un tchat designé avec leur charte graphique

Installation et paramétrage du ciblage

1 | Module de Live Chat responsive

2 | Designé à votre charte graphique

3 | Ciblage comportemental adapté à vos utilisateurs

4 | Assistance pour l’installation

4 | Nos conseillers en ligne répondent pour vous, à vos clients

Un conseiller en ligne répond avec aisance à un client

Mettez l'humain au cœur de votre stratégie digitale

1 | Nos conseillers en ligne répondent avec aisance aux demandes de vos prospects

2 | Ils réalisent la découverte du besoin client en apportant des réponses humaines à vos clients

3 | Ils délivrent une expérience client optimale à toute heure

4 | Vous contribuez à améliorer votre satisfaction et fidélisation client

5 | Vous générez de nouveaux leads qualifiés

5 | Vous suivez les discussions et performances à distance

Interface du logiciel de gestion de leads Ekonsilio

Un logiciel dédié à la gestion des nouveaux leads

1 | Gardez une visibilité des performances réalisées par nos équipes en temps réel !

2 | Dashboard connecté à votre CRM

3 | Consultez tous les leads entrants

4 | Mesurez la réactivité de votre force de vente

5 | Visualisez l’ensemble de la production des discussions

6 | Consultez les reportings, le suivi des objectifs préalablement définis ainsi que les analyses des résultats

Demandez votre Live Chat

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Besoin d’aide ? Un expert automobile va répondre à toutes vos questions

02 52 36 06 06

lundi au vendredi : 9h - 19h

samedi : 9h - 18h

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